records breken
Sunday, July 22nd, 2007Vandaag in de reader: De Site van de Gentse Feesten breekt records. Aha, dacht ik, ze hebben het ook gemerkt. Het record onoverzichtelijk zijn, het record traag zijn en het record niet online zijn (nog erger dan de lotto), allemaal in één klap verpulverd.
Maar,… blijkbaar zijn ze er nog trots op. Meer mensen bezoeken de site, en gemiddeld 10 pagina’s. Probeer maar eens iets te vinden, gestructureerd, zonder eerst 10 keer in het rond te klikken. Mensen komen terug… het zal wel zijn, na even te gaan schreeuwen uit frustratie in de hof, of om te kijken als hij nu al terug werkbaar en online is. Zelfs in het infopunt op de Gentse Feesten zelf was het ding niet in staat te laden. Allemaal technische details, die eenvoudig op te lossen zijn, zelfs met gehuurd materiaal als het nodig zou zijn. Vrijdagavond was de site zelfs tussen 7 en 9 meer down dan up. Jammer. En geef toe, het is een traag ding. Zeeeer traag.
En de gebruikerservaring en het gemak? Nougatbollen. Gegarandeerd hebben ze zich niet eens afgevraagd, “ik ga naar de feesten, en wil een handig overzicht van alles, behalve x en y, want dat intresseert me niet”. De site zou 2 functies moeten hebben: voor feesters een eenvoudig en handig overzichtspagina kunnen samenstellen, en dit uiteindelijk uitprinten, per avond, of per tijdsperiode. Daarnaast moet je van elk mogelijk optreden details kunnen opvragen. In het laatst slagen ze goed. In het eerste echter niet. Ofwel zie je niet waar iets plaatsvindt (als je een lijst hebt), ofwel zie je niet wanneer iets plaatsvindt.
Aaahhh, ik kan me hier zo in opwinden…