Comments on: 112 bellen, of toch niet

By: Robert

Robert — Sun, 07 Mar 2010 17:15:05 +0000

Trouwens, het is de 100 dispatcher verboden oproepers door te verwijzen naar 101. Deze oproepen moeten altijd warm doorgeschakeld worden naar deze centrale. Dit is trouwens een omslachtige bedoening bij de niet geïntegreerde centrales.

By: Robert

Robert — Sun, 07 Mar 2010 17:07:40 +0000

@popo
tot mijn spijt moet ik ook jou vertellen dat je uitleg niet volledig juist.
Wat betreft de telefoonnummers, geen probleem, correct.
De geïntegreerde centrales, dat is een ander verhaal.
Momenteel zijn alleen de centrales van Gent en Leuven volledig geïntegreerd. Dit wil zeggen dat er een eengemaakte centrale is en beide disciplines samenwerken op één platform nl. ASTRID-CAD.
Tot 2012 zal het nog altijd zo zijn dat wanneer je 112 belt eigenlijk verbonden bent met een 100-centrale. Eens alle centrales geïntegreerd zijn (en dat is dus voorzien voor eind 2012, maar je weet maar nooit) zal de omschakeling definitief gemaakt worden en zal er alleen nog het nr 112 bestaan. Deze oproepen zullen door neutrale calltakers behandeld worden en doorgeschakeld naar de dispatchers per discipline.
Het nr 112 wordt nu al gepromoot omdat het nu eenmaal moet van de europese unie. Het zorgt momenteel voor een verplichte overlast van de 100-centrales met politionele oproepen.
Groeten, een 100-dispatcher.

By: popo

popo — Wed, 29 Apr 2009 02:49:11 +0000

@ Jorn: Ik vrees dat je verhaal eigenlijk weinig steek houdt…
@Steven en Rudi hebben het bij het rechte eind.
Voorlopige stand van zaken is nu nog:

101 = politie (politionele dispatchers + neutrale calltakers)
100 OF 112 = brandweer en DHG (Dringende Geneeskundige Hulpverlening)

Toekomst:

112 is een geïntegreerde centrale waar zowel 100-101 als 112 toekomen.

Voorlopig zijn er 3 à 4 100-centrales “omgebouwd” (lees: andere locatie gekregen) om oproepen af te handelen van zowel politionele als brandweertechnische en medische oproepen.
Deze zijn: Gent (pilootproject), al zitten ze daar nog op 2 verschillende verdiepingen te werken, Mons, Antwerpen en als ik me niet vergis Luik ook al (gedeeltelijk?).

Ivm de gsm routering kan ik Steven weer gelijk geven, de 100-cetrales werden een tijdlang geplaagd door een routering naar het nummer 112 ook al belden de mensen effectief het nummer 101!!! Dit zou nu verholpen moeten zijn?! Kan men vanop afstand SIM-kaarten “herprogrammeren” of is dit softwarematig gedaan via de servers van Proxiumus (dus gewoon nummergelinkt?).

Meer in-depht informatie kan gelezen worden door te klikken op volgende URL:

http://www.fireforum.be/Uploads/Documents/doc_355.pdf

By: Rudi

Rudi — Fri, 26 Sep 2008 11:40:22 +0000

Het probleem is denk ik dat onze minister van FOD Binnenlandse zaken zelf niet weet dat er helemaal geen centrale 112 bestaat in België. Hij maakt er alleen reclame voor. Zijn calltakers die hij aangeworven heeft voor het agentschap 112 werken allemaal bij de politie op de 101. Als men 112 oproept komt men bij de 100. Dus nooit bij een calltaker van het agentschap 112 want die zit op de 101. Toch logisch he.

By: Steven

Steven — Wed, 06 Aug 2008 22:30:58 +0000

Zeer misleidend inderdaad! De bedoeling is dat de centrale’s geïntergreerd worden… De bedoeling… al jaren… Naar het CIC met calltakers. Die mensen nemen de oproep en verwittigen de nodige diensten.

Het is zelfs zo dat er 175 000 SIM kaarten van Proximus in omloop zijn die de facto 101 doorrouteren naar 112… Bij de 112 (100) weet men er niet van… Of toch weinigen…

By: Kenn

Kenn — Fri, 01 Aug 2008 20:55:40 +0000

Enkel dagen geleden heb ik ook hetzelfde voorgehad. Ik belde voor een vechtpartij de politie op 112, maar daar verwees men mij ook door naar de 101. Omdat ik het niet geloofde heb ik het zelfs nog eens nagevraagd, maar er zat niets anders op… Dus ik belde 101 en daar stuurde men meteen hulp (uiteindelijk was de ambulance nog sneller dan de politie, maar goed). Iets later was er ook een slachtoffer en belde ik de 100 voor een ambulance, en blijkbaar was dat dezelfde persoon als bij de 112!

Die personen moeten toch ook enkel informatie doorgeven, dus ik snap absoluut het nut van de verschillende nummers niet. Overal in de Belgische stations zie ik dezer dagen affiches ter promotie van 112, ik zou het bijna misleidende reclame noemen!

By: Krisken

Krisken — Sun, 13 Jul 2008 22:41:33 +0000

Wat jullie daar meemaakten is eigenlijk volstrekt normaal. Je moet denken in volgorde van belangrijkheid. Eerst het slachtoffer, dus bel je de 100. Vervolgens politie, wat uitkomt op 101. 112 kan gebruikt worden, echter…deze personen moeten volgens de regels de personen doorverwijzen! 100% klopt het natuurlijk niet, maar ze hebben gewoon het boekje gevolgd. In het vervolg best gewoon de politie bellen, tot ze deze nummers opgeven. De nummers staan nog in menig hoofd gegrifd, dus snel zullen deze zeker niet verdwijnen.

Wat de gastvrijheid betreft…kzou zeggen rij eens een weekje mee met e ambulance/brandweer. Je krijgt wat te horen!!!

Kris (vrijwillige bw merelbeke)

By: Jorn

Jorn — Thu, 10 Jul 2008 10:40:54 +0000

Lol,

dit heb ik dus ook al 2X voorgehad en telkens vertelt de lieftallige dame me:”Daarvoor moet ge naar de 100 of 101 bellen”. Ik vraag me het nut van deze nummer echt wel af, mss spreken ze op 112 meer talen zodat dit door toeristen ed gebruikt kan worden.

By: Martijn G.

Martijn G. — Thu, 10 Jul 2008 07:15:49 +0000

Nederland kent zo dus twee nummers.
112 voor alle spoed eisende hulp en extreem gevaarlijke situaties.
Daarnaast is er het nummer 0900-8844 (als je naambellen hebt bel je 0900-tuig )
van de politie.

Onlangs een aanrijding (kop-staart) op de snelweg met 7! auto’s. Na het bellen van 112 en de vraag of dat er dringende spoed bij was vriendelijk verzocht om toch 0900-8844 voortaan te bellen. Ondanks dat wij op het eerste baanvak (meest linker rijbaan) stil stonden op de snelweg. Gelukkig heb ik goede contacten bij Rijkswaterstaat, zij beheren het snelwegen net en verzorgen de informatieportalen. Met een kort telefoontje hadden we dan ook al snel (4 minuten) een rood kruis boven het baanvak. Voor de Nederlander het teken dat de betreffende rijbaan gesloten is.

Kortom ook Nederland kan er wat van.

By: Bram

Bram — Thu, 10 Jul 2008 06:30:41 +0000

Ik heb het zelf ook voorgehad onlangs. Een staaltje van verkeersagressie in Antwerpen, dus ik bel 112, zeg tegen de vriendelijke damen dat er een taxichauffeur met een knuppel loopt te zwaaien en het mens laat mij weten dat ik de politie moet bellen. Tsja. Ondertussen was de mens terug ingestapt en was ik zijn nummerplaat al vergeten. Nuttig he. In beschaafdere landen in de wereld werken de noodnummers (112/999) voor *alle* hulpdiensten. Hier wordt men geacht om zelfs in een moment van paniek rationeel genoeg te kunnen nadenken om te kiezen welk nummer je nodig hebt.

En inderdaad, op de nieuwe affiches van de 112 promo actie staat ook “Agressie” vermeld, waarom ze dat in de hulpcentrale *zelf* niet weten is mij toch niet helemaal duidelijk.

Nutteloos.